Conditions générales

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PRÉAMBULE

La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site.

Ces conditions générales de vente sont établies entre :

 - D'une part, Spain Menu SL (Ci-après le « Vendeur » ou la « Société »).

 - D'autre part, la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société (Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client »)

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Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre l’Acheteur et Spain menu, depuis l'exécution de la commande, la livraison et le paiement, ainsi que le service après-vente.

 

Article 2 - Commande

L'exécution d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par l’Acheteur, ainsi que l'acceptation pleine et entière des prix, la description des produits en vente et toute autre mention spécifiée dans la commande elle-même.

L’ACHETEUR peut traiter votre commande en suivant la procédure établie ici:

 

Pour traiter la commande, l’Acheteur doit fournir les informations personnelles requis, sauf si vous avez déjà un numéro de client lors d’une inscription précédente.

Une fois le panier validé, l’Acheteur doit choisir l'adresse et le mode de livraison, et valider le mode de paiement, cette dernière étape formalise le contrat de vente avec SPAIN MENU.

Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement du produit sélectionné, SPAIN MENU informera l’Acheteur dans un délai ne dépassant pas vingt jours.

S'il y a des difficultés dans la fourniture de produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, SPAIN MENU remboursera à l’Acheteur tout montant qui aurait pu être payé. ou l'acceptation préalable par l’Acheteur pourrait être modifiée par une autre de caractéristiques similaires.

 

Article 3 - Expédition et livraison

L'expédition et la livraison des commandes seront effectuées selon les informations indiquées dans la section "Transport selon destination"

Pour les pays non précisés dans la section "Transport selon destination", l’Acheteur devra consulter SPAIN MENU, la possibilité de pouvoir passer commande et les conditions spécifiques dans chaque cas.

Article 4 - Paiement

L’ACHETEUR peut choisir entre les méthodes de paiement suivantes:

- Carte bancaire

- Virement bancaire (Transfert bancaire)

- PayPal

 

Article 5 - Prix

Les prix des articles demandés comprennent la TVA à tout moment, si la destination est l'Espagne, (à l'exception de Ceuta, Melilla et les îles Canaries) ou d'un pays appartenant à la Communauté économique européenne et à condition que le client final est une personne.

Lorsque l'achat est effectué par un client en dehors de ces territoires, les taxes doivent être réglées par le client dans son pays de destination, conformément à sa réglementation fiscale ou tarifaire.

Pour chaque commande, une dépense fixe sera ajoutée comme frais d'expédition qui comprend la gestion, l'emballage et l'expédition de nos entrepôts.

Dans la section "Transport selon destination", le coût supplémentaire lié à ce concept est indiqué, inclus dans les tableaux de prix indicatifs.

Article 6 - Politique de retour

Conditions nécessaires pour le retour des produits.

 Cause 1.- L'emballage est gravement endommagé

Dans ce cas, l’Acheteur peut refuser d'accepter la livraison de la commande, ce qui indique le transporteur refusant de réception de la marchandise pour la cause « Paquet endommagé ».

L’Acheteur devra indiquer sur le bon de livraison du transporteur la raison du refus d'accepter ladite marchandise

Si cette circonstance se produit, l’Acheteur doit contacter le SPAIN MENU via le courriel: spainmenu@spainmenu.com

 Cause 2.- Les produits à l'intérieur du paquet sont cassés ou défectueux

Dans ce cas, le Client peut agir selon :

Cause 4 section (II) "Retour des produits défectueux".

 Cause 3.- Recevoir une commande erronée

Dans ce cas, le client doit contacter SPAIN MENU en moins de 24 heures de réception de la commande par courriel : spainmenu@spainmenu.com. Indiquant le numéro de facture.

SPAIN MENU contactera l’Acheteur par courriel de confirmation et informant de la solution adoptée pour le cas en question, fournissant une solution à l’Acheteur.

SPAIN MENU procédera au remboursement, le remplacement ou tout autre viable étant acceptée par la solution de l’Acheteur le plus rapidement possible. Ayant un maximum de 30 jours à compter à partir de l’envois de l’Acheteur ainsi que la confirmation par courriel de SPAIN MENU et que SPAIN MENU reçoit la marchandise retournée (le cas échéant).

 Cause 4.- Droit de retrait

Le client selon le décret royal Espagnol 1/2007 du 16 Novembre approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs L’Acheteur dispose d'un délai de remboursement de quatorze jours civils à compter de la réception de la marchandise selon :

(I) Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Décret Législatif Royal Espagnol 1/2007 du 16 Novembre qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, le client dispose d'un délai de retour de quatorze jours calendrier à compter de la réception de la marchandise.

Ce droit ne peut être exercé lorsqu'il existe des indications que les produits ont été ouverts, manipulés ou exposés à des conditions inappropriées. Il est obligatoire de retourner les produits correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état pour la vente ultérieure et à condition que le produit par date d'expiration ne soit pas adapté à la consommation.

Dans tous les cas, en cas d'abandon de l'achat, les conditions suivantes doivent être remplies :

1) Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.

2) Le retour à Espagne Menu doit être fait en utilisant la même boîte ou l'enveloppe utilisée dans la livraison ou, à défaut, dans un format similaire qui garantit le retour des produits en parfait état.

3) Une copie de la preuve d'achat et le bon de livraison des produits doivent être inclus dans le colis, qui indique également les produits retournés et la raison du retour.

4) Les retours des commandes doivent être envoyés à l'adresse de spainmenu@spainmenu.com, indiquée dans l'expéditeur de l'envoi. Le client assumera les frais de port pour le retour en cas d'exercice du droit de rétractation.

Sauf pour les hypothèses précédentes, les changements ou les retours de nos produits ne sont pas autorisés.

(II) Retour des produits défectueux

Après acceptation de la réception de l'envoi, si l'incident sur des produits tels que le bris ou dommages causés par le transport, le client doit le notifier à SPAINMENU par courriel spainmenu@spainmenu.com ont été observées à l'intérieur de détails Numéro de commande et facture, photo d'accompagnement et description des dommages constatés.

Cette communication doit être faite dans un délai minimum (maximum 3 jours calendaires.

De l'acceptation par notre partie de l'incident, ils ont un maximum de 7 jours civils pour envoyer les marchandises à SPAIN MENU.

Une fois les vérifications pertinentes effectuées, SPAIN MENU procédera au remplacement de la commande dans son intégralité, sans frais, en prenant à sa charge SPAIN MENU, les frais de réception et d'expédition, la considérant comme la cause de l’Acheteur.

Dans le cas où il n'y a pas de stock de l'un des articles, le montant sera retourné pour la valeur de la même chose et par le biais du système de paiement utilisé par l’Acheteur lors de son achat ou au repositionnement, si l’Acheteur est conforme, d'un produit similaire ou supérieur, que nous avons offert à partir de SPAIN MENU.

Sans préjudice de tous autres droits qui pourraient correspondre, l’Acheteur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés s'ils ne correspondent pas à la commande effectuée par l’Acheteur. Alternativement à ce qui précède, l’Acheteur aura le droit de réclamer, et d'être livré, un produit égal, en parfait état.

Dans les cas de retour à SPAIN MENU, de produits défectueux ou qui ne correspondent pas à votre commande, cela doit être fait par l’Acheteur, selon la procédure établie dans la section (I) ci-dessus, bien que l’Acheteur, dans ce cas, il n'aura pas à faire face aux coûts de retour de ces produits.

Tant que l’Acheteur a suivi la procédure établie dans la section (I) ci-dessus et que les conditions établies dans cette section sont remplies, SPAIN MENU remboursera le prix payé pour les produits retournés qui sont défectueux ou qui ne correspondent pas à la commande des produits fabriqués par l’Acheteur, conformément aux dispositions de la section (III) ci-dessous.

(III) Remboursement du prix des produits au client

Tant que l’Acheteur a suivi la procédure établie dans cette section et que les conditions établies dans celui-ci sont remplies, SPAIN MENU remboursera le prix payé par l’Acheteur correspondant aux produits retournés.

Dans le cas où le retour est effectué dans l'exercice du droit de rétractation de l’Acheteur décrit dans la section (I) SPAIN MENU ne paiera pas ou traiter les coûts et / ou les coûts de retour.

L’ACHETEUR n'aura pas droit au remboursement du prix des produits retournés qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés, ou les exigences établies dans les présentes Conditions générales n'ont pas été respectées.

Les retours partiels d'une commande entraîneront le remboursement du prix correspondant au produit ou aux produits effectivement retournés.

SPAIN MENU gérera la commande de retour des prix par le biais du même système de paiement utilisé par l’Acheteur, pour l'achat des produits, dans les trente (30) jours suivant la collecte de la commande retournée et une fois que ESPAIN MENU aura vérifié que les produits soumis à restitution satisfont aux exigences établies dans les sections (I) et (II) ci-dessus. L'application du remboursement du prix dans le compte de l’Acheteur dépendra de la banque.

Nous n'accepterons pas les incidents autres que ceux décrits précédemment et qui ne sont pas conformes aux exigences indiquées

 

Article 7 - Traitement des données personnelles

SPAIN MENU, garantit que le traitement des données personnelles sera effectué sous des niveaux de sécurité qui empêchent leur perte, la manipulation ou l'accès non autorisé.

En conformité avec les dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 Décembre, Protection des données personnelles, nous informons que toutes les données fournies par l’Acheteur, par tous les moyens, à travers la commande, l'abonnement à SPAIN MENU, Newsletters of Spain Menu et tout au long de la relation commerciale avec notre entreprise, sera incorporé dans un fichier dont le propriétaire et responsable est SPAIN MENU et sera traitée avec la plus grande confidentialité.

Le but de la collecte et du traitement des données est de gérer la relation commerciale, de gérer les applications et / ou les commandes et leur collecte et également d'effectuer des traitements à des fins de publicité et de prospection commerciale.

traitements du spectacle à des fins de publicité et de recherche de marché en vous apportant impliquons, par les moyens ci-dessous indiquée, l'information, la publicité et les promotions commerciales des produits et services SPAIN MENU, ainsi que des produits et services d'autres sociétés, connexes avec les secteurs d'activité de: Nourriture, soin personnel, formation et éducation, maison, bazar, santé, loisirs, grande consommation, eau, énergie et transport, tourisme et voyage, immobilier et ONG.

A cet effet, les données personnelles peuvent être communiquées aux fournisseurs de services dans le but d'envoyer des informations, la publicité et les promotions commerciales propres et d'autres entreprises, ainsi que pour effectuer le traitement des données de croix pour déterminer si elle détient la Condition du client et éviter les envois en double. Les actions de publicité et de prospection commerciale peuvent être réalisées par tous moyens, y compris les appels téléphoniques, les SMS, les MMS et les courriers électroniques, postaux et Internet.

Le propriétaire des données doit avoir l'âge légal. Sauf indication contraire, il sera considéré nécessaire de compléter toutes les informations requises dans les formulaires. Dans le cas où vous ne fournissez pas toutes les données estimées nécessaires, SPAIN MENU peut, selon le cas, ne pas traiter votre demande.

Le consentement au traitement des données à des fins de publicité et d'études de marché, le terme emprunté à ouvertement et sans équivoque par la communication de données SPAIN MENU, être en mesure de s'y opposer dans les conditions indiquées ci-dessous.

Nous vous informons que vous pouvez exercer, ce qui rend l'application SPAIN MENU, responsable et propriétaire du fichier qui contient vos renseignements personnels, les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition de ne pas recevoir de la publicité et de révoquer le consentement donné.

Pour manifester son opposition à recevoir de la publicité, ainsi que pour effectuer toute autre procédure, SPAIN MENU met à la disposition de l'USUSAIRE via:

- Envoyez un message à spainmenu@spainmenu.com avec le sujet LOPD et en indiquant dans le message votre nom / prénom et votre numéro de client avec la phrase (s):

1.- JE NE VEUX PAS RECEVOIR LA PUBLICITÉ DU SPAIN MENU

2.- JE NE VEUX PAS RECEVOIR DE PUBLICITÉ D'AUTRES SOCIÉTÉS.

 

Article 8 - Politique de cookies

L'accès à ce site peut impliquer l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que le serveur peut enregistrer sur le disque dur d'un ordinateur pour stocker temporairement un certain type d'informations sur l’Acheteur. Les cookies utilisés par le site sont utilisés pour permettre l'identification des utilisateurs enregistrés et ne peuvent pas lire les données de votre disque dur, ou inclure des virus dans les textes.

Ce site utilise des cookies pour offrir une expérience de navigation optimale et améliorer les services que nous mettons à la disposition de l’Acheteur. Grâce à l'utilisation de cookies, nous pouvons:

- Permettre à l’Acheteur de participer à nos enquêtes

- Rappelez-vous l’Acheteur leurs données d'accès

- Améliorer la qualité de notre site web en fonction des habitudes de navigation de l’Acheteur

 

L’Acheteur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, sans eux, nous ne pouvons pas garantir l'utilisation de toutes les fonctionnalités de notre site Web. L’ACHETEUR accepte la politique de cookie.

 

Artículo 9 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Web de Spain Menu SL, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits d'auteur, de marque ou de brevet.

 

Article 10 - Comentarios, sugerencias y reclamaciones

Les commentaires et suggestions seront bien reçus. L’ACHETEUR a un espace sur les opinions de nos utilisateurs pour les commentaires.

Nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Les réclamations seront gérées par le biais du service CONTACT qui fera une demande pour le formulaire de réclamation à: spainmenu@spainmenu.com.

 

Article 11 - Commentaires, suggestions et réclamations

Les commentaires et suggestions seront bien reçus. L’ACHETEUR a un espace sur les opinions de nos utilisateurs pour les commentaires.

Nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Les réclamations seront gérées par le biais du service CONTACT qui fera une demande pour le formulaire de réclamation à: spainmenu@spainmenu.com.

Article 11 - Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables de toute violation ou retard dans l'accomplissement de l'une des obligations assumées, quand il est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable ("Cause de force majeure").

Les causes de force majeure comprennent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui est au-delà de notre contrôle raisonnable et, entre autres, ce qui suit:

1. Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

2. Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou préparation de menace ou de guerre.

3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

4. Impossibilité d'utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports automobiles ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

5. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.

6. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il est entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la Force Majeure l'événement, et nous aurons une prolongation du délai pour se conformer à ces obligations pour une période égale à la durée du cas de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause du cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré la cause de la force majeure.

 

Article 12 - Accord total

Les présentes conditions de vente constituent l'accord total entre les parties référentes. Dans le cas où l'une des clauses de ces conditions est nulle et non avenue, cela n'affectera pas le reste des conditions.

 

Article 13 - Loi applicable et compétence

Les présentes conditions seront régies par la loi espagnole.

Pour résoudre tout doute, divergence ou divergence qui pourrait survenir dans la conformité et l'interprétation du présent Contrat, les parties peuvent résoudre leurs litiges de manière extrajudiciaire par le biais du système d'arbitrage en ligne.

En tout cas, la portée juridictionnelle sera les cours et tribunaux de l'adresse de SPAIN MENU.


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